记者从市卫生健康委获悉，为进一步加强心理健康服务，提升市民的心理健康水平，近日，我市正式开通了12356心理援助热线。
  据悉，我市建立了云呼叫中心系统，将原池州市心理援助热线0566-3386039更改为全国统一心理援助热线“12356”，集成统一号码呼入/呼出、呼入语音导航、排队等待、话务转接管理等功能。今后，市民若遇到情绪困扰、压力焦虑，或是需要倾诉与支持，都可以直接拨打12356心理援助热线。市卫生健康委专门组建了由14名心理咨询师、精神科医生等组成的心理专家接线队伍，全天候24小时轮班为公众提供心理健康教育、心理咨询、心理疏导、心理危机干预等多元化服务。如果市民觉得仅靠拨打心理热线无法舒缓情绪，也可以直接到位于池州市第三人民医院的市心理健康服务中心现场咨询。
  “我们会定期开展案例督导和业务培训，确保接线人员掌握最新心理干预技术，提供高质量心理疏导、危机干预等服务。”市卫生健康委相关负责人介绍，热线服务主要是提供心理支持、情绪疏导和危机干预，适合轻中度心理问题的咨询和初步干预。如果市民自我感觉问题较为严重，建议前往医疗机构就诊。