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“以后咨询健康问题、预约挂号更方便了！”近日，在池州市人民医院门诊大厅，刚就诊结束的市民王女士对新上线的“96589”健康服务热线赞不绝口。这是我市首个由公立医院设立的健康服务热线，旨在深化医疗服务改革、提升患者就医体验，真正实现“让群众少跑路、让服务更贴心”。
  据介绍，该热线致力于为市民提供全方位、一站式的医疗服务。在紧急情况下，市民可通过热线获取应急救援指导；日常就医中，可直接预约挂号，避免长时间排队等候；同时，还可就健康问题进行咨询，获得专业医护人员的解答和建议。此外，热线还提供预检分诊、出入院事项咨询及医疗服务投诉建议等服务，助力医院持续优化服务质量。
  目前，热线服务时间为每日7:30至22:00，后续将逐步升级为24小时全天候服务。所有来电均由专业医护人员接听，确保信息传递准确、响应及时高效。“96589热线的开通，标志着我院在智慧医疗服务方面迈出重要一步。”市人民医院相关负责人表示，未来将持续完善热线功能，拓展服务内容，不断提升医疗服务质量，为广大市民的生命健康提供更加便捷、高效、温暖的保障。